EXO事件引关注:粉丝期待高应提供优质服务

EXO

近日，韩国偶像团体EXO在上海举办演唱会，票房火爆，最高票价被炒到上万元，然而购票入场的歌迷发现EXO只唱了5首歌，演唱会就结束了。认为受骗的粉丝纷纷要求退票，形成巨大的舆论力量。随着更多细节的披露，EXO经纪方也表示自己是被主办方蒙骗了。气愤的粉丝一面为自己维权，一面为偶像打抱不平，引发媒体关注。

与此同时，网络红人papi酱在获得1200万元融资后，召开广告招标会，门票一口价高达8000元。正反两方面案例，让人再度见识了"粉丝经济"的力量。

如今，明星、艺人、演出商、出品方正越来越多地使用"粉丝经济"来获得经济收益和舆论关注，但粉丝经济的双刃剑效应也逐渐显现，稍有不慎就可能适得其反。

策划：徐晖

撰文：广州日报记者 李渊航

演唱会风波：EXO只唱了5首歌！是演唱会还是见面会？

近日在上海举办的"EXO演唱会"上闹出巨大风波。EXO粉丝买票到现场后发现是一场拼盘演唱会，EXO只唱了5首歌，粉丝认为这是"货不对版"，集体震怒，要求退票。之后，演出商贴出退票公告，并表示自己也是受害者。

此外，EXO成员张艺兴当天还因拍摄电影未到现场，粉丝表示主办方事先并未说明，场内今天还有很多他的粉丝。据爆料，内场的票价被炒到了4000元~6000元不等，前排位置高达上万。

接着，越来越多的"不合理"细节被曝光：包括主办方并未给艺人结清演出酬劳；向场外影院粉丝收取高达几万元的摊位费；要求粉丝提供熨斗、全身镜、衣架等本应由主办方负责的用品等。

随后，演唱会主办方负责人在微博中进行道歉，同时还表示会尽快对外公布处理方案，并发布退票公告，随后这条微博被删除。

受访时，主办方负责人宫庭海表示公司也是受害者："我作为主办者之一，也很着急，不知什么原因，EXO在现场却只唱了5首。我们也正在调查具体原因。"

EXO的演出经纪方则表示EXO并没有违约，他们与上海主办方的合作，并不是演唱会，而是歌友见面会："从头到尾，我们确定的都是EXO歌友见面会。见面会和演唱会性质完全不一样。见面会只能唱5~8首歌，而演唱会是商业性质，EXO 至少要唱20首以上。"

EXO的演出经纪方认为，是上海主办方违约在先，偷换概念，把歌友见面会弄成演唱会，误导歌迷，同时也欺瞒了EXO。

粉丝也从谴责主办方欺骗歌迷，变成了为EXO抱不平，认为主办方也欺骗了EXO，很多粉丝热传这句话："组合成员自己带衣服，没有化妆造型就素颜上台表演，在舞台设备、翻译团队极其糟糕以及外界的阻挠下，他们依旧坚持表演了五首曲目并与歌迷互动。"表达对EXO的心疼和声援。

业内看法：粉丝期待越高，就越应提供优质服务

谈及EXO演唱会风波事件，明星巨典文化艺术有限公司总经理石广生表示，这对歌迷、对EXO来说都是一种伤害："具体细节不清楚，但据我的经验，可能是合同没有签好。而这是一个有资质的演出商，出现这样的问题，很缺乏专业度。"

他表示，如今粉丝对偶像十分狂热，粉丝的主要需求也是能亲眼见偶像一面，不少演出商就抓住粉丝的这个特点。"曾有个韩国团体来中国开演唱会，后来因故取消，主办方虽然愿意退票，但是牛哄哄地说，退就退呗，反正下次来你们还买票。这样的演出商就想着赚快钱，不考虑舞美、不考虑编排，不考虑演出艺术水准，对行业发展贻害无穷。"

石广生称粉丝经济现象已十分突出，听到偶像要来就一定会买票，还给偶像买水、买公仔面等各种礼物，非常用心。"粉丝期待越高，演出商更应该提供更优质的服务，我们当初做Super Junior演唱会时，遇上下雨，我们赶快给粉丝准备雨棚。我们演出商应该感谢粉丝经济，是它提升了演出的市场价值，千万不能滥用粉丝对偶像的爱。"

不过他也表示，如今粉丝购买力强，也造成不少骗子钻空子，"以前就有骗子在网上发假消息倒卖Bigbang演唱会的票，骗了很多粉丝。粉丝一定要在狂热中保持一份理性"。

讲多点

粉丝经济"成也萧何败也萧何"

业内人士石广生所说的粉丝经济，简而言之，就是指因为粉丝喜爱某位明星，而去购买有关该明星的一切产品的行为。除了购买演唱会门票、出演的电影票、代言的产品外，粉丝还在更多领域展现能量。尤其如今，粉丝经济与互联网一结合，更是产生了成几何数级的能量。

前几天，在明星到互联网公司担任高管的热潮中。周杰伦正式入职某电商平台担任"首席惊喜官"，于是大量粉丝涌入该平台，订单瞬间暴涨。此前鹿晗担任某APP公司董事，他发了一条微博，迅速使该App短时间内增长了100万用户。

业内人士称，互联网公司从不养闲人，明星入局并不仅仅是噱头，在大数据互联网时代，艺人背后为数众多的粉丝可以给互联网公司带来海量数据。

对粉丝经济的善加使用，是一股明星、经纪公司、投资商等多方共赢的力量。但粉丝经济失控，则可能把事情搞砸，真可谓成也萧何败也萧何。

天娱传媒副总裁赵晖曾表示，现在的粉丝跟艺人直接在微博上互动，天天等着被"回复"。更专业的粉丝还可以给明星提供自己的资源和帮助。

随着粉丝经济越来越流行，粉丝们也越来越想为偶像"做主"，试图介入明星的形象塑造、经纪合约等领域，他们曾经成功过：李易峰的经纪人曾被粉丝集体声讨，迫于压力辞职。这样的事情在其他明星经纪人身上也发生过几次。曾有业内人士表示，"粉丝型艺人"的崛起，使得艺人、幕后团队和粉丝之间的关系正在发生重大的转变。

娱论

骑马要防摔

大意容易栽

文/ 李渊航 　　

粉丝经济在娱乐圈广为流行，收益巨大，不过其中有风险，涉足需谨慎，俗话说得好，骑马要防摔，大意了容易栽。

粉丝经济很有典型性的应用领域是音乐，因为在音乐产业中真正贡献产值的是艺人的粉丝。而在电影、电视等其他领域，即使观众不是某个明星的粉丝，也还是同样会消费这部作品。

正因如此，很多演唱会、音乐颁奖礼都会主打粉丝牌，希望搭上粉丝经济这匹快马。尤其是音乐颁奖礼，歌手云集，主办方大都会设置走红毯环节，尽可能让粉丝与歌手近距离接触，算是给买票的粉丝提供增值服务。颁奖礼越来越多，为脱颖而出，主办方会想方设法邀请一些"粉丝型艺人"。这类艺人的粉丝为数众多、组织严密、话题制造能力强，是实现粉丝经济最好的载体。

粉丝型明星的到场，如果一切顺利，表现得好，其身后的众多粉丝相当于一个个"自媒体"，会在微博、朋友圈直播现场，会给活动带来巨大的曝光度。

然而稍有不慎，例如组织不力，出现各种失误，或歌手现场演唱效果欠佳等突发情况，那主办方绝对就要栽下马了。

粉丝型歌手的粉丝向来护偶像心切，他们眼睛里容不得沙子，看不得偶像受委屈，会源源不断地在网上进行批评和传播，把现场活动的不足放大。

粉丝经济正如一股汹涌的潮流，如果堤坝足够牢固，就能因势利导，各方受益。但如果处置不当，那真是丢人丢大了。